기업시민 러브레터를 통해 문의하신
‘접수된 러브레터는 어떻게 처리가 진행되는지 궁금합니다.’ 에 대한
주관부서의 답변사항을 아래와 같이 안내드립니다.

[게시자 의견]

○ 러브레터에 등록된 제안은 어떻게 처리가 진행되는지 궁금합니다.
 

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[기업시민실]

○ 기업시민 러브레터에 보내주신 소중한 의견에 감사드립니다.
○ 기업시민 러브레터의 접수 및 검토 프로세스를 간략히 설명드리면 아래와 같습니다.

① 우선 제안자가 의견을 등록할 때,
    익명/기명 등록의 선택이 가능하며 의견의 공개/비공개 선택도 가능합니다.

② 의견 등록자가 공개를 요청한 경우,
    제목에 한하여 공개되며 정확한 내용 전달을 위해 제목이 일부 수정될 수 있습니다.
    그리고 공개를 요청하였다 할지라도,
    내용이 지나치게 개인적이거나 음해성/비난성/홍보성인 경우, 회사의 영업 및 정보 보호를 위한 경우에는  공개되지 않습니다.

③ 등록된 의견은 익명/기명, 공개/비공개 여부와는 관계없이 모두 주관부서에 검토의뢰됩니다.
   - 접수된 의견의 검토에 적합한 부서를 찾아 연결하고 검토회신을 받기까지는
     대체로 2주 정도가 소요되며, 합리적인 절차 및 사안의 복잡성 등을 고려하여 검토일정이 길어질 수 있습니다.
     이점 양해 부탁드립니다.

④ 검토가 완료된 의견은 개별 혹은 공개답변으로 피드백합니다. 
  - 기명의견인 경우, 등록된 이메일을 통해 개별답변을 진행하며
  - 익명의견인 경우, 공개답변 게시판에 주관부서 검토결과를 게시합니다.
     단, 내용이 지나치게 개인적이거나 음해성/비난성/홍보성인 경우, 회사의 영업 및 정보 보호를 위한 경우에는
     답변이 진행되지 않을 수 있습니다.

○ 다시한번 기업시민 러브레터 보내주신 의견에 감사드리며, 앞으로도 많은 관심과 의견 부탁드립니다.

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추가적인 문의 및 건의 사항은 기업시민 러브레터나 주관부서로 문의해주시기 바랍니다.